В службах (панель управления-администрирование-службы) приостановить (не остановить) AltairAppServer, зайти в альтаир в режиме администратора, на группе счетчиков правой кнопкой, редактировать, там менять номер.
Но лучше вызвать того, кто устанавливал и настраивал альтаир.