Жесть, RTViewer не видит ни одного устройства!!! 
У тебя проблемы с RootRouter, в папке C:\RootRouter_6_0\Logs\
есть такие файлы Gprs_00FFFFFE_120716 ,Gprs_00FFFFFE_120715 и так далее.
Пришли на електронку мне, надо их посмотреть , это как минимум.
Точно связь организованна по GPRS ?.
В службах у тебя должны быть всегда запущенны
1.ComServer Состояние- Работает Тип запуска Автомат
2.CSLinkSvc Состояние- Работает Тип запуска Автомат
3.RDM Server (SIMS) Состояние- Работает Тип запуска Автомат